湘潭市东圣华宇电器有限公司

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技术服务

技术服务

TECHNICAL SERVICES

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现场体验
在设备组装完成,进行出厂试验前,邀请业主派维修人员到我公司试验现场参与试验。
免费培训
在设备现场调试期间,我方负责对业主操作和维修人员3~4人进行现场免费培训。
授课培训
我们将选派有经验的技术人员授课培训需方操作、维修人员,培训资料以安装使用说明书为基本教材,以我方内部培训资料为辅助教材。
质量体系

1.公司质量方针:

质量第一,确保顾客满意;精益求精,树立卓越品牌。

质量方针的含义:

质量第一:在产量、成本、产品质量发生矛盾时,公司始终把质量摆在第一位,在质量满足客户要求的前提下降低成本、提高产量。

顾客满意:没有客户公司将失去生存的土壤。客户的要求是生产的依据,客户的满意是最终的标准。

精益求精:

①作业的精益求精——生产、制造过程中精益求精的态度和严谨的操作

②管理的精益求精——公司运作中不断引进先进的管理体系和方式方法

③产品的精益求精——以不断更新的先进技术生产制造出更完美的产品。

卓越品牌:通过我们完善的生产、制造和服务并持续改进各项工作,力争提供超越顾客期望的产品,以好的质量和高的效率保持企业的生命力,从而使公司得到客户的赞赏和同行的尊敬,树立良好的信誉并不断发展壮大。

2.公司质量目标:

1) 交货及时率≥95%;

2) 产品终检一次合格率≥98%;

3) 顾客满意度≥95%。

与质量相关的各部门应根据公司质量总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需要时进行相应的质量策划。

服务体系

●售前服务:

合同签约前与需方技术人员共同探讨相关技术方案,并提供所需设备的相关技术资料,直至达成共识为止。

●售中服务:

在设备制造期间,我方及时向需方通报加工进度情况,若需方在设备制造过程中对关键工序检查时,我方在详细通报设备加工情况下的同时为来厂人员提供工作和生活上的方便。设备由我方负责调试,在调试期间所损坏的元件由我方自己负责补上。设备交付使用时我方向需方提供以下资料:装箱单、产品质量检验合格证书和出厂检验报告、产品安装使用说明书等。

●售后服务:

我方对供货设备质量实行“三包”,配套的外购件选择优质产品以保证质量。设备质量保证期为设备投入运行后十二个月。如在质量保证期内发生重大问题,以处理完的日期重新计算。质量保证期内如发现质量问题,我方在接到需方通知24小时内(以传真日期为准)给予答复,如属于我方的责任,我方负责修复、更换,并承担由此发生的费用。如因需方使用不当造成的问题,我方积极配合需方解决,费用由需方负担。我方对本公司所售的设备实行终身跟踪服务。